г. Сортавала, ул. Бондарева 50А, пн-сб 9:00-19:00, вс 10:00-18:00

Для жалоб и предложений

Здесь можно оставить жалобу или комментарий. Информацию о ценах и наличии товара можно узнать по телефонам (81430)4-88-16, 4-88-22 в рабочие дни.

37 комментариев

  1. Здравствуйте. В своё время мне нравилось посещать Ваш магазин: просторный, светлый, радовал ассортимент товаров. Но в последнее время стараюсь делать покупки в других магазинах. Дело в том, что при посещениях «Папы…» неоднократно сталкивалась с тем, что продавцы не обращают внимания на покупателя, занимаются своими делами, часто слышится откровенный мат в разговоре продавцов между собой ( в то время, когда покупатель пытается самостоятельно найти интересующий товар). Да и цены перестали выигрывать по сравнению с другими магазинами. Мягко говоря, неприятные впечатления…И ещё: хотелось бы узнать, где можно посмотреть каталог товаров Вашего магазина? — извините, но не хочется появляться здесь впустую и в очередной раз общаться с продавцами. Возможно, моё замечание изменит что-то к лучшему. Всего доброго!

  2. Когда звонил по двум номерам отделов продаж, на одном не взяли трубку даже с шестого раза, а по второму номеру подняли трубку и сбросили, а потом и вовсе отключили телефон.

    • Здравствуйте, по субботам и воскресеньям отдел продаж не работает.

  3. Добрый день! Вынужден отметить отсутствие заинтересованности в продаже товаров у вас в магазине и клиенториентированности:
    1. Продавцы занимаются своими делами и общаются между собой, чтобы получить консультацию или ответ на свой вопрос нужно сначала их найти (как правило они находятся на нижнем этаже по 2-3 человека)
    2. При вопросе о цене и помощи со мной нехотя пошел один из сотрудников, при этом другой в догонку добавил «там же все написано». Господа владельцы магазина, если у клиента возникает непонимание о цене — значит кто-то не совсем корректно разместил ценник.
    3. Если возник вопрос по товару, не входящий в зону ответственности продавца, то можно спокойно услышать фразу «это не ко мне». Только задавая дополнительные вопросы можно получить информацию к кому обратиться и где найти. Абсолютно отсутствует желание помочь клиенту решить свои проблемы с поиском нужного товара.
    4. Купив дренажную трубу, лежащую на улице под прошедшем дождем, только по моей просьбе ее свернули, даже не предложили помочь донести до машины (метров 10, прямо у входа). Ну да ладно, хоть свернули и за это уже спасибо..

    Выводы — цены у вас достаточно высокие, но при этом должно быть и хорошее обслуживание. Я не жду ответы на вышеописанное выше, но хочу чтобы изменили отношение к покупателем с «опять приперся..» на «чем я могу вам помочь»!

    Приходить в магазин «Папа Дома» более не собираюсь, только в случае отсутствия альтернатив.

  4. Добрый вечер!довольно таки часто посещаю данный магазин, и хотелось выразить благодарность всему персоналу!Читаю выше написанные отзывы, и хочу сказать то , что полностью не согласен с человеком , продавцы очень внимательные , вежливые,хорошие ,мало того они прекрасно знают весь ассортимент товара , так и помнят на него цену , они знают кому что предложить , посоветовать и сделать так что бы покупатель ушел довольный!!!!После такого обслуживания я , например, с большим удовольствием посещаю данное место, зная то , что меня не разочаруют!
    Сколько раз замечал то , как приходят люди которым просто нужно испортить кому нибудь настроение , так они срывались на продавца , сами покупатели же хамят и грубят , а в ответ продавцы и ответить тем же не могут !!!
    Что касается конкретно отзыва Алексея , не разу не приходилось бегать по магазину и искать продавцов , при вопросе о помощи , всегда получаю нужный ответ или консультацию!!И лично у меня создается мнение ,. что вас просто обидело то , что вам пришлось в дождь самому донести каких то 10 метров трубу!
    К заключению. я очень доволен обслуживанием данного магазин , посещал и буду посещать его, и желаю ему в дальнейшем успехов и процветания, а самое главное поменьше обиженных покупателей!

  5. очень хочется посмотреть полный каталог. На сайте почти одна сантехника. Отвертки и шурупы и так можно купить, 140 страниц и ни одного нужного товара

  6. Здравствуйте!

    Есть ли у вас подарочные сертификаты на покупку инструмента?

    • Здравствуйте, да подарочные сертификаты есть.

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

десять + семь =